Política de privacitat

Responsable

Quines dades tractem i per a què

Consultes per WhatsApp, telèfon o correu electrònic. El teu nom, les teues dades de contacte i el que ens contes, per a respondre’t. La base legal és el teu consentiment i, si preguntes per una estada, l’aplicació de mesures prèvies a un contracte.

L’assistent de WhatsApp de la web no guarda res: el nom i el motiu que escrius només servixen per a preparar el missatge que tu decidixes enviar des de WhatsApp. A partir d’ací, WhatsApp (Meta) tracta les dades segons la seua pròpia política.

Reserves. Les dades de la reserva (nom, contacte, dates, hostes i pagament) per a gestionar la teua estada. La base legal és el contracte. La reserva es fa en reservas.lamuelarural.com, gestionat amb la plataforma Rental Ninja, que actua com a encarregada del tractament. Les dades de pagament les tracta la passarel·la de pagament del motor de reserves; nosaltres no guardem les dades de la teua targeta.

Registre de viatgers. La llei obliga els allotjaments turístics a registrar les dades d’identitat dels hostes i comunicar-les al Ministeri de l’Interior (Llei orgànica 4/2015 i Reial decret 933/2021). La base legal és eixa obligació legal.

Estadístiques de la web. Si acceptes les galetes d’analítica, usem Google Analytics per a saber quantes persones visiten la web i quines pàgines els servixen. Google rep dades de navegació pseudonimitzades (pàgines vistes, dispositiu, ciutat aproximada). La base legal és el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment des de la política de galetes.

Google Search Console. L’usem per a vore com apareix la web en el cercador de Google. Només oferix estadístiques agregades de cerques: no instal·la galetes ni arreplega dades de qui visita la web.

Quant de temps les guardem

• Consultes: el temps necessari per a respondre’t i, com a màxim, un any.
• Reserves i factures: els terminis que exigix la normativa fiscal i mercantil, fins a sis anys.
• Registre de viatgers: tres anys, com exigix el Reial decret 933/2021.
• Dades de Google Analytics: 14 mesos.

A qui es comuniquen

Només als proveïdors que necessitem per a donar el servici, amb contracte d’encarregat del tractament: l’allotjament de la web, Rental Ninja (reserves) i Google (estadístiques, només amb el teu consentiment). També a les autoritats quan la llei ho exigix, com en el registre de viatgers. No venem ni cedim les teues dades.

Google pot tractar dades als Estats Units. Està adherida al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, que la Comissió Europea considera una garantia adequada.

Els teus drets

Pots demanar l’accés, la rectificació o la supressió de les teues dades, oposar-te al seu tractament, limitar-lo, demanar-ne la portabilitat i retirar el teu consentiment. Escriu-nos al correu electrònic que apareix dalt, indicant quin dret vols exercir.

Si creus que no hem atés bé la teua sol·licitud, pots reclamar davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), en www.aepd.es.

Menors

Les reserves només poden fer-les persones majors d’edat.

Seguretat i canvis

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per a protegir les teues dades, i la web funciona amb connexió xifrada (HTTPS). Si canviem esta política, publicarem ací la nova versió.

Última actualització: novembre de 2026.