Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Quelles données nous traitons et pourquoi

Demandes par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Votre nom, vos coordonnées et ce que vous nous racontez, pour vous répondre. La base légale est votre consentement et, si vous nous interrogez sur un séjour, l’exécution de mesures précontractuelles.

L’assistant WhatsApp du site n’enregistre rien : le nom et le motif que vous saisissez servent uniquement à préparer le message que vous décidez d’envoyer depuis WhatsApp. À partir de là, WhatsApp (Meta) traite les données selon sa propre politique.

Réservations. Les données de la réservation (nom, coordonnées, dates, voyageurs et paiement) pour gérer votre séjour. La base légale est le contrat. La réservation se fait sur reservas.lamuelarural.com, géré avec la plateforme Rental Ninja, qui agit en tant que sous-traitant. Les données de paiement sont traitées par la passerelle de paiement du moteur de réservation ; nous ne conservons pas les données de votre carte.

Registre des voyageurs. La loi oblige les hébergements touristiques à enregistrer les données d’identité des voyageurs et à les communiquer au ministère de l’Intérieur espagnol (loi organique 4/2015 [Ley Orgánica 4/2015] et décret royal 933/2021 [Real Decreto 933/2021]). La base légale est cette obligation légale.

Statistiques du site. Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, nous utilisons Google Analytics pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages leur sont utiles. Google reçoit des données de navigation pseudonymisées (pages vues, appareil, ville approximative). La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis la politique de cookies.

Google Search Console. Nous l’utilisons pour voir comment le site apparaît dans le moteur de recherche de Google. Il ne fournit que des statistiques de recherche agrégées : il n’installe pas de cookies et ne collecte pas de données sur les visiteurs du site.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes : le temps nécessaire pour vous répondre et, au maximum, un an.
• Réservations et factures : les délais exigés par la réglementation fiscale et commerciale, jusqu’à six ans.
• Registre des voyageurs : trois ans, comme l’exige le décret royal 933/2021.
• Données Google Analytics : 14 mois.

À qui elles sont communiquées

Uniquement aux prestataires dont nous avons besoin pour fournir le service, sous contrat de sous-traitance : l’hébergeur du site, Rental Ninja (réservations) et Google (statistiques, uniquement avec votre consentement). Également aux autorités lorsque la loi l’exige, comme pour le registre des voyageurs. Nous ne vendons ni ne cédons vos données.

Google peut traiter des données aux États-Unis. Google adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), que la Commission européenne considère comme une garantie adéquate.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, le limiter, demander leur portabilité et retirer votre consentement. Écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus, en précisant le droit que vous souhaitez exercer.

Si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), sur www.aepd.es.

Mineurs

Seules les personnes majeures peuvent effectuer une réservation.

Sécurité et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, et le site fonctionne avec une connexion chiffrée (HTTPS). Si nous modifions cette politique, nous publierons ici la nouvelle version.

Dernière mise à jour : novembre 2026.