Política de privacidade

Responsável

Que dados tratamos e para quê

Pedidos de informação por WhatsApp, telefone ou email. O teu nome, os teus dados de contacto e o que nos contares, para te respondermos. A base legal é o teu consentimento e, se perguntares por uma estadia, a aplicação de diligências pré-contratuais.

O assistente de WhatsApp do site não guarda nada: o nome e o motivo que escreves servem apenas para preparar a mensagem que tu decides enviar pelo WhatsApp. A partir daí, o WhatsApp (Meta) trata os dados segundo a sua própria política.

Reservas. Os dados da reserva (nome, contacto, datas, hóspedes e pagamento) para gerir a tua estadia. A base legal é o contrato. A reserva faz-se em reservas.lamuelarural.com, gerido com a plataforma Rental Ninja, que atua como subcontratante. Os dados de pagamento são tratados pelo gateway de pagamento do motor de reservas; nós não guardamos os dados do teu cartão.

Registo de viajantes. A lei obriga os alojamentos turísticos a registar os dados de identidade dos hóspedes e a comunicá-los ao Ministério do Interior espanhol (Ministerio del Interior; Ley Orgánica 4/2015 e Real Decreto 933/2021). A base legal é essa obrigação legal.

Estatísticas do site. Se aceitares os cookies de análise, usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam o site e que páginas lhes são úteis. A Google recebe dados de navegação pseudonimizados (páginas vistas, dispositivo, cidade aproximada). A base legal é o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento na política de cookies.

Google Search Console. Usamo-lo para ver como o site aparece no motor de pesquisa da Google. Só oferece estatísticas agregadas de pesquisas: não instala cookies nem recolhe dados de quem visita o site.

Durante quanto tempo os guardamos

• Pedidos de informação: o tempo necessário para te respondermos e, no máximo, um ano.
• Reservas e faturas: os prazos exigidos pela legislação fiscal e comercial, até seis anos.
• Registo de viajantes: três anos, como exige o Real Decreto 933/2021.
• Dados do Google Analytics: 14 meses.

A quem são comunicados

Apenas aos fornecedores de que precisamos para prestar o serviço, com contrato de subcontratante: o alojamento do site, a Rental Ninja (reservas) e a Google (estatísticas, só com o teu consentimento). Também às autoridades quando a lei o exige, como no registo de viajantes. Não vendemos nem cedemos os teus dados.

A Google pode tratar dados nos Estados Unidos. Aderiu ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, que a Comissão Europeia considera uma garantia adequada.

Os teus direitos

Podes pedir o acesso, a retificação ou o apagamento dos teus dados, opor-te ao seu tratamento, limitá-lo, pedir a sua portabilidade e retirar o teu consentimento. Escreve-nos para o email indicado acima, dizendo que direito queres exercer.

Se considerares que não atendemos bem o teu pedido, podes apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), em www.aepd.es.

Menores

As reservas só podem ser feitas por pessoas maiores de idade.

Segurança e alterações

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados, e o site funciona com ligação cifrada (HTTPS). Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão.

Última atualização: novembro de 2026.