Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Quali dati trattiamo e per cosa

Richieste via WhatsApp, telefono o email. Il tuo nome, i tuoi recapiti e ciò che ci racconti, per risponderti. La base giuridica è il tuo consenso e, se chiedi informazioni su un soggiorno, l’esecuzione di misure precontrattuali.

L’assistente WhatsApp del sito non salva nulla: il nome e il motivo che scrivi servono solo a preparare il messaggio che decidi tu di inviare da WhatsApp. Da lì in poi, WhatsApp (Meta) tratta i dati secondo la propria informativa.

Prenotazioni. I dati della prenotazione (nome, recapiti, date, ospiti e pagamento) per gestire il tuo soggiorno. La base giuridica è il contratto. La prenotazione si effettua su reservas.lamuelarural.com, gestito con la piattaforma Rental Ninja, che agisce come responsabile del trattamento. I dati di pagamento sono trattati dal gateway di pagamento del motore di prenotazione; noi non conserviamo i dati della tua carta.

Registrazione degli ospiti. La legge obbliga gli alloggi turistici a registrare i dati identificativi degli ospiti e a comunicarli al Ministero dell’Interno spagnolo (Ley Orgánica 4/2015 e Real Decreto 933/2021). La base giuridica è tale obbligo di legge.

Statistiche del sito. Se accetti i cookie di analisi, usiamo Google Analytics per sapere quante persone visitano il sito e quali pagine sono loro utili. Google riceve dati di navigazione pseudonimizzati (pagine visitate, dispositivo, città approssimativa). La base giuridica è il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento dalla cookie policy.

Google Search Console. Lo usiamo per vedere come appare il sito nel motore di ricerca di Google. Offre solo statistiche aggregate sulle ricerche: non installa cookie né raccoglie dati di chi visita il sito.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste: il tempo necessario per risponderti e, al massimo, un anno.
• Prenotazioni e fatture: i termini previsti dalla normativa fiscale e commerciale, fino a sei anni.
• Registrazione degli ospiti: tre anni, come previsto dal Real Decreto 933/2021.
• Dati di Google Analytics: 14 mesi.

A chi vengono comunicati

Solo ai fornitori di cui abbiamo bisogno per offrire il servizio, con un contratto di responsabile del trattamento: l’hosting del sito, Rental Ninja (prenotazioni) e Google (statistiche, solo con il tuo consenso). Anche alle autorità quando la legge lo richiede, come per la registrazione degli ospiti. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati.

Google può trattare dati negli Stati Uniti. Aderisce al Data Privacy Framework UE-USA, che la Commissione europea considera una garanzia adeguata.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati, opporti al trattamento, limitarlo, chiederne la portabilità e revocare il consenso. Scrivici all’email indicata sopra, specificando quale diritto vuoi esercitare.

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, puoi presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), su www.aepd.es.

Minori

Le prenotazioni possono essere effettuate solo da persone maggiorenni.

Sicurezza e modifiche

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, e il sito funziona con connessione cifrata (HTTPS). Se modifichiamo questa informativa, pubblicheremo qui la nuova versione.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.